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FAQ

  • Comment suivre ma commande ?

Votre colis peut être suivi. Toutes les informations relatives à ce suivi (numéro de tracking) figureront dans votre compte ou dans l'e-mail qui vous sera envoyé lors de l'expédition. L'outil "suivi de commande" est également à votre disposition sur notre site pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.

  • Si je change d'avis ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre commande (voir notre politique de retour). Les retours peuvent être gérés via votre compte.

  • Paiement sécurisé 

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal grâce à leurs services 100% Sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires, soit via Paypal en utilisant votre compte.

  • Livraison gratuite

Nous préparons votre commande dans un délai de 24/48h pour une livraison gratuite partout en France. L’expédition des produits s’effectue sous 8 à 19 jours (ouvrés) pour la France métropolitaine. L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation, d’expédition de la commande (sortie entrepôt) et de livraison.

Pour la période des fêtes de fin d'année, nous vous informons que les expéditions et les livraisons des colis sont susceptibles d'être perturbées en raison du trop grands nombres de colis à gérer par les prestataires de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous informons que nos prestataires de livraison mettent tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais